返品に関して

お客様のご都合による交換


・色を間違えて注文した場合

【発送前】
注文当日の連絡に限り、交換の対応を受け付けます。

【発送済の場合】
商品到着日(予定日)より2日以内にご連絡をいただければ、対応を受け付けます。
3日以上経過している場合は、対応出来かねます。

※商品をお戻しいただく際の送料はお客様負担となります。
※商品の再発送の送料はお客様負担となります。
※返品交換は、未開封の場合に限ります。
※但し、2日以内且つ土日祝日にご連絡をいただいた場合の対応は、翌営業日となります。
※但し、色がイメージと違うなどの理由による交換はお受け致しておりません。




・サイズを間違えて注文した場合

【発送前】
注文当日の連絡に限り、交換の対応を受け付けます。

【発送済の場合】
商品到着日(予定日)より2日以内にご連絡をいただければ、対応を受け付けます。
3日以上経過している場合は、対応出来かねます。

※商品をお戻しいただく際の送料はお客様負担となります。
※商品の再発送の送料はお客様負担となります。
※返品交換は、未開封の場合に限ります。
※但し、2日以内且つ土日祝日にご連絡をいただいた場合の対応は、翌営業日となります。
※但し、サイズがイメージと違ったなどの理由による交換はお受け致しておりません。




・商品を間違えて注文した場合

【発送前】
注文当日の連絡に限り、交換の対応を受け付けます。

【発送済の場合】
商品到着日(予定日)より2日以内にご連絡をいただければ、対応を受け付けます。
3日以上経過している場合は、対応出来かねます。

※商品をお戻しいただく際の送料はお客様負担となります。
※商品の再発送の送料はお客様負担となります。
※返品交換は、未開封の場合に限ります。
※但し、2日以内且つ土日祝日にご連絡をいただいた場合の対応は、翌営業日となります。
※但し、色がイメージと違う・サイズがイメージと違ったなどの理由による交換はお受け致しておりません。




・数量を間違えて注文した場合(超過注文)

【発送前】
注文当日の連絡に限り、交換の対応を受け付けます。

【発送済の場合】
商品到着日(予定日)より2日以内にご連絡をいただければ、対応を受け付けます。
3日以上経過している場合は、対応出来かねます。

※商品をお戻しいただく際の送料はお客様負担となります。
※商品の再発送の送料はお客様負担となります。
※返品交換は、未開封の場合に限ります。
※但し、2日以内且つ土日祝日にご連絡をいただいた場合の対応は、翌営業日となります。

返金に関しては、送料などの手数料をご負担頂き、クレジットカード会社経由にてご返金致します。
なお、送料無料商品をご返品の場合は、弊社よりお送りした際の送料350円を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
(処理に2週間程お時間を頂戴する場合がございます。)




・注文をキャンセルしたい場合

注文当日の連絡に限り、キャンセルの受付が可能でございます。
ご注文翌日以降はキャンセル出来ません。
キャンセルはこちらよりご連絡くださいませ。
https://plapla.tokyo/pages/contact




連絡・交換方法

下記URLよりご連絡くださいませ。
https://plapla.tokyo/pages/contact
ご返信はcustomer@plapla.tokyoよりご連絡させていただきますので、必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

※事故防止のため、普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

返金に関しては、送料などの手数料をご負担頂き、クレジットカード会社経由にてご返金致します。
なお、送料無料商品をご返品の場合は、
弊社よりお送りした際の送料350円を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
(処理に2週間程お時間を頂戴する場合がございます。)


注意事項

1.当店での購入履歴にない商品
2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4.お客様の責任で、商品が破損している商品
5.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
7.加工された商品
8.ご連絡が無い場合
9.商品到着日より3日以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切返品交換をお受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ずご確認をお願い致します。

商品の不具合等による返品


商品到着予定日より2日以内にご連絡をいただければ、対応を受け付けます。
※商品をお戻しいただく際は着払いにて配送していただき、送料は弊社負担となります。


連絡・交換方法

下記URLよりご連絡くださいませ。
https://plapla.tokyo/pages/contact
ご返信はcustomer@plapla.tokyoよりご連絡させていただきますので、必ずドメイン指定・迷惑メール設定の解除等、ご協力お願い致します。
ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、メールをお届けできない場合がございます。
メール不達のトラブルのないよう、予めご確認お願いいたします。

※事故防止のため、普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

返金に関しては、送料などの手数料をご負担頂き、クレジットカード会社経由にてご返金致します。
なお、送料無料商品をご返品の場合は、
弊社よりお送りした際の送料350円を商品代金より差し引いてご返金させて頂きます。
(処理に2週間程お時間を頂戴する場合がございます。)


弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
商品到着予定日より2日以内にメールで当店にご連絡頂き、大変恐れ入りますが弊社にて着払い集荷の手配を行います。

※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

※1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。
商品到着時には必ずご確認をお願い致します。
また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。

但し、
1.当店での購入履歴にない商品
2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4.お客様の責任で、商品が破損している商品
5.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
7.加工された商品
8.ご連絡が無い場合
9.商品到着日より3日以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切返品交換をお受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
誠心誠意を持って対応させて頂きます。